Viele Organisationen haben kein Erkenntnisproblem, sondern ein Umsetzungsproblem
IT-Servicemanagement
ITSM, DAS IM ALLTAG FUNKTIONIERT.
ITSM schafft nur dann einen Mehrwert, wenn Prozesse, Rollen, Governance und Tooling zusammenpassen – und im operativen Alltag tatsächlich funktionieren.
Ich unterstütze Organisationen dabei, bestehende ITSM-Strukturen zu analysieren, klare Zielbilder zu entwickeln und Verbesserungen konsequent bis in die Umsetzung und den Betrieb zu bringen.
ITSM-Beratung – der passende Einstieg für Ihre Situation
Nicht jede Organisation startet am gleichen Punkt. Entscheidend ist deshalb nicht die nächste Einzelmaßnahme, sondern der richtige Ansatz für die aktuelle Situation.
Meine Beratungspakete folgen einer klaren Logik:
Klarheit über den Status quo schaffen.
Wo funktioniert ITSM bereits gut – und wo verhindern Prozesse, Rollen oder Tooling eine wirksame Steuerung?
Das Assessment schafft Transparenz über den aktuellen Reifegrad, identifiziert konkrete Handlungsfelder und liefert eine belastbare Grundlage für die nächsten Entscheidungen.
Entscheidungen auf eine belastbare Grundlage stellen.
Wie soll ITSM künftig funktionieren – und welche organisatorischen, prozessualen und technischen Voraussetzungen braucht es dafür?
Gemeinsam entwickeln wir ein realistisches Zielbild und leiten daraus Anforderungen an Prozesse, Rollen, Governance und Toolunterstützung ab.
ITSM-Strukturen wirksam in die Praxis bringen.
Gute Konzepte allein verändern noch keinen Betrieb.
Ich begleite die Einführung neuer oder die Weiterentwicklung bestehender ITSM-Strukturen – von der Konkretisierung der Prozesse und Verantwortlichkeiten bis zur nachhaltigen Verankerung im operativen Alltag.
Steuerbarkeit und Wirkung dauerhaft sichern.
Mit der Einführung beginnt die eigentliche Bewährungsprobe: ITSM muss auch im laufenden Betrieb transparent, messbar und steuerbar bleiben.
Ich unterstütze beim Aufbau klarer Verantwortlichkeiten, geeigneter Steuerungsmechanismen und einer kontinuierlichen Weiterentwicklung der etablierten Strukturen.
Komplexe Entscheidungen strukturiert treffen.
Nicht jede Herausforderung braucht ein eigenes Beratungsprojekt.
Als unabhängiger Sparringspartner unterstütze ich IT-Verantwortliche dabei, Situationen einzuordnen, Annahmen kritisch zu prüfen, Handlungsoptionen zu bewerten und fundierte Entscheidungen zu treffen.
IT-Projektmanagement
Komplexe IT-Projekte strukturiert steuern.
Komplexe IT-Vorhaben scheitern selten an einem einzelnen technischen Problem. Kritisch wird es dort, wo viele Beteiligte, Abhängigkeiten, Risiken und Entscheidungen zusammenkommen.
Ich unterstütze Organisationen dabei, IT-Projekte von Beginn an steuerbar aufzusetzen, Transparenz über Fortschritt und Risiken zu schaffen und die Umsetzung konsequent bis zum Ergebnis zu führen.
IT-Projektmanagement – der passende Einstieg für Ihre Projektsituation
Nicht jedes Vorhaben braucht dieselbe Unterstützung. Entscheidend ist, wo das Projekt steht, welche Steuerungsprobleme bestehen und welche Verantwortung übernommen werden soll.
Meine Leistungen folgen dabei einer klaren Logik:
Klarheit über die tatsächliche Projektsituation schaffen.
Wo steht das Vorhaben wirklich – und welche Risiken, Abhängigkeiten oder offenen Entscheidungen gefährden die weitere Umsetzung?
Das Projekt-Assessment schafft Transparenz über Status, Organisation, Steuerung und zentrale Handlungsfelder und liefert eine belastbare Grundlage für die nächsten Schritte.
Projekte von Beginn an steuerbar aufsetzen.
Klare Ziele allein reichen nicht. Erfolgreiche Projekte brauchen eindeutige Verantwortlichkeiten, funktionierende Entscheidungswege und eine Steuerung, die zur Organisation und zum Vorhaben passt.
Ich unterstütze dabei, Rollen, Governance, Reporting, Entscheidungswege und Arbeitsstrukturen so aufzusetzen, dass das Projekt vom Start weg belastbar gesteuert werden kann.
Verantwortung für die Umsetzung übernehmen.
Ich übernehme die operative Leitung und Steuerung komplexer IT-Vorhaben – von der Planung und Koordination über Stakeholder- und Dienstleistersteuerung bis zur Umsetzung, Inbetriebnahme und Übergabe.
Dabei stehen Transparenz, belastbare Entscheidungen und ein konsequenter Umgang mit Risiken und Abhängigkeiten im Mittelpunkt.
Risiken sichtbar machen, bevor sie zu Problemen werden.
Komplexe Projekte verfügen über zahlreiche technische, organisatorische und externe Abhängigkeiten. Werden diese erst sichtbar, wenn Termine oder Ergebnisse bereits gefährdet sind, ist wirksame Steuerung kaum noch möglich.
Ich unterstütze dabei, Risiken und Abhängigkeiten systematisch zu identifizieren, zu bewerten, Verantwortlichkeiten festzulegen und geeignete Maßnahmen konsequent nachzuverfolgen.
Kritische Situationen strukturiert einordnen und wieder steuerbar machen.
Nicht jedes Projektproblem braucht einen vollständigen Wechsel der Projektleitung. Manchmal braucht es eine unabhängige Perspektive, klare Prioritäten und belastbare Entscheidungen.
Ich unterstütze Projektverantwortliche dabei, festgefahrene Situationen zu analysieren, Handlungsoptionen kritisch zu bewerten und Projekte wieder in eine steuerbare Richtung zu bringen.
Über mich
Erfahrung aus Betrieb, Führung, Beratung und Projektmanagement.
Seit mehr als 20 Jahren arbeite ich in der IT – vom operativen System- und Infrastrukturbetrieb über Führungsverantwortung bis zu IT-Servicemanagement und IT-Projektmanagement.
Ich kenne IT deshalb nicht nur aus Konzepten und Projektplänen.
Ich habe Systeme betrieben, Teams geführt, Prozesse aufgebaut, Dienstleister gesteuert und komplexe IT-Vorhaben umgesetzt. Diese Erfahrung prägt meine Arbeit bis heute: Ich verbinde technisches Verständnis mit klarer Steuerung, pragmatischer Umsetzung und dem Blick dafür, was in einer Organisation tatsächlich funktioniert.
Besuchen Sie mich auf LinkedIn
20+
Jahre
IT-Erfahrung
14+
Jahre
Gesundheitswesen, öffentlicher Sektor & regulierte IT
25+
Erfolgreich
abgeschlossene Projekte
Ausgewählte Referenzen
Praxis statt Behauptung.
Die folgenden Beispiele zeigen, in welchen Situationen ich Verantwortung übernommen, Strukturen geschaffen und IT-Vorhaben bis in die Umsetzung begleitet habe.
IT-Servicemanagement
ITSM zeigt seinen Wert nicht in Prozessbeschreibungen, sondern im operativen Alltag. Die ausgewählten Referenzen zeigen, wie ich Organisationen beim Aufbau, bei der Weiterentwicklung und bei der konkreten Umsetzung von ITSM-Strukturen unterstützt habe – von Prozessen und Risikomanagement bis zur Einführung geeigneter Toolunterstützung.
Weiter-entwicklung ITSM inkl. Einführung eines ITSM-Tools
Medizinischer Dienst
Aufbau eines Risiko-Managements im Kontext Projekt-management
Medizinischer Dienst
Aufbau und Pflege eines Risiko-Managements für den Plattform-betrieb einer elektronischen Patientenakte
IT Dienstleister für Kranken-versicherungen
Interims-Management des Fachbereichs IT-Infrastruktur
Medizinischer Dienst
Sie stehen vor einer ähnlichen Herausforderung? Lassen Sie uns gemeinsam klären, welcher Ansatz für Ihre Situation sinnvoll ist.
IT-Projektmanagement
Komplexe IT-Projekte brauchen mehr als einen belastbaren Projektplan. Entscheidend sind klare Verantwortlichkeiten, transparente Risiken und Abhängigkeiten sowie eine konsequente Steuerung von Stakeholdern, Dienstleistern und Umsetzung.
Die ausgewählten Referenzen zeigen Beispiele aus Infrastruktur-, Kommunikations- und Transformationsprojekten, in denen ich Projektverantwortung übernommen und Vorhaben strukturiert bis zur Umsetzung begleitet habe.
Migration Rechenzentrum von Housing in Hosting
Medizinischer Dienst
Erneuerung der LAN-Infrastruktur von 26 Standorten + Rechenzentrum
Medizinischer Dienst
Einführung einer UCC-Suite inkl. Contact Center
Medizinischer Dienst
Neubau eines OP-Gebäudes inkl. ICU, IMC, Ambulanz & Zentral-Sterilisation
Leistungserbringer im Gesundheitswesen
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